Shop-FAQ

Shop-FAQ

               

Diese Shop-FAQ beziehen sich auf Ihre Bestellung am PC oder Laptop. Ich rate davon ab, Einkäufe an mobilen Endgeräten zu tätigen, da es hierbei zu Problemen kommen kann.

Zunächst einmal etwas Grundsätzliches:

Sämtliche Bilder und Fotos in meinen Shops und auf meiner Facebook-Seite sind urheberrechtlich geschützt. Das gilt natürlich auch für Darstellungen, die kein Wasserzeichen haben.
Sie dürfen gerne geteilt werden, aber sowohl das Herunterladen noch die Verwendung, egal ob privat oder gewerblich, auch in abgewandelter Form oder als Vorlage für andere Projekte, ist nicht erlaubt!
Zuwiderhandlungen haben bei Bekanntwerden eine Strafanzeige zur Folge.

 
1. Weshalb kann ich keine Stickdateien in den Warenkorb legen?

Der Einkauf in meinem Shop ist nur möglich, wenn Sie ein Kundenkonto haben und eingeloggt sind.
Melden Sie sich also bitte oben rechts an oder registrieren Sie sich. Dies gilt auch für den Fall, dass Sie ein Freebie downloaden möchten.

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2. Wie kann ich die Stickdateien kaufen und herunterladen?

Legen Sie Ihre gewünschten Dateien in den Warenkorb und wenn Sie fertig sind, klicken sie auf den Warenkorb oben ganz rechts in der grünen Menüleiste.

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Falls Sie einen Gutscheincode haben, geben Sie ihn bitte in die Zeile "Gutscheincode einlösen" ein und Klicken danach rechts auf den Button "aktualisieren.
 

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Jetzt sehen Sie den zu zahlenden Endpreis, der Rabatt steht neben jeder Datei.

Klicken Sie auf den Button "Zur Kasse".

                                                    

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Jetzt können Sie auf der darauf folgenden Seite die Anschrift kontrollieren und ggf. ändern.

Klicken Sie auf den Button "weiter".

Nun gelangen Sie zu den Zahlungsarten und wählen bitte eine aus, voreingestellt ist hier Paypal.
Falls Sie lieber per Überweisung zahlen möchten, klicken Sie bitte den entsprechenden Auswahl-Button an.

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Wenn Sie auch hier wieder auf "weiter" geklickt haben, erscheint jetzt der Bereich Prüfen & Bestellen. Hier finden Sie die Datenschutzerklärung und meine AGB. Beide Punkte müssen Sie akzeptieren und markieren, sonst ist der Kauf nicht möglich. 
Die AGB sind übrigens keine Spielerei, sie sind bindend und Zuwiderhandlungen sind strafbar.

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Wenn Sie beide Punkte aktiviert haben, gibt es  auf der gleichen Seite weiter unten noch die Möglichkeit, mir eine Nachricht zu schicken, dies geht aber auch zu jeder Zeit und mit Aussicht auf eine schnellere Anwort mit dem Kontakt-Formular.

                 

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Wenn Sie jetzt auf "Kaufen" klicken werden Sie direkt zu Ihrem Paypal-Account weitergeleitet.

Nach der Bezahlung, in den meisten Fällen innerhalb weniger Minuten, wird Ihr Einkauf vom System freigeschaltet und Sie können sich Ihre in Zip-Ordnern verpackten Dateien in Ihrem Kundenkonto herunterladen. Gleichzeitig erhalten Sie auch eine Email mit den Downloadlinks, falls Sie Ihre Motive später abholen möchten.
           

         

3. Die Weiterleitung zu Papal hat nicht funktioniert, was kann ich tun?

 

Wird der Bezahlverlauf einmal unterbrochen, während Sie zu Ihrem Paypal-Konto weitergeleitet werden, können Sie sich alternativ in Ihren Paypal-Account einloggen und den Kaufpreis an

shark-designs@t-online

bezahlen. Bitte achten Sie darauf, dass Ihr Paypal-Account den gleichen Namen und/oder die gleichen Adressangaben enthält, wie Ihr Kundenkonto bei Shark-Designs. 
In diesem Fall erhalte ich eine automatische Benachrichtigung von Paypal und schalte Ihren Einkauf schnellstmöglich von Hand frei, das kann aber schon mal ein paar Stunden dauern (maximal aber 24 Stunden), weil ich nicht ständig am Rechner sitze.

              
          

4. Ich möchte per Überweisung zahlen, wann erhalte ich meine Stickmotive?

 

Haben Sie als Zahlungsmethode "Überweisung" gewählt, haben Sie auf der letzten Seite die Angaben zur Bankverbindung von Shark-Designs. Ich sehe jeden Mittag nach, ob Zahlungen eingegangen sind und schalte dann die Einkäufe von Hand frei. Auch in diesem Fall erhalten Sie eine Email mit den Downloadlinks. 

  

5. Mein PC ist defekt und alle Daten sind verloren gegangen, wie bekomme ich meine Stickdateien wieder?

Solange die Stickdateien noch in Ihrem Kundenkonto sichtbar sind, können Sie sie erneut herunterladen.

Aber am besten sorgen Sie bitte dafür, dass sowas gar nicht erst passiert, indem Sie von Zeit zu Zeit eine Datensicherung machen.
Wenn Ihnen das nicht möglich ist, kopieren Sie die Dateien am besten direkt nach dem Download auf eine externe Festplatte und/oder einen USB-Stick. Bedenken Sie aber bitte, dass USB-Sticks keine sichere Datenquelle und nicht unbegrenzt haltbar sind.

Da ich einige Stickmotive nach einer gewissen Zeit wieder aus dem Shop entferne, kann es passieren, dass auch eine Ihrer gekauften Designs dabei ist, in diesem Falle schreiben Sie mich bitte an.